Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Esta política aplica-se exclusivamente a compras realizadas através do site lioraptbyhelena.com. As compras efetuadas em loja física estão sujeitas à política em vigor no ponto de venda.
Trocas Aceitamos trocas no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.
Para que a troca seja aceite, os artigos devem ser devolvidos nas seguintes condições:
- Com a etiqueta original intacta
- Sem sinais de uso, danos, manchas ou odores
- Na embalagem original ou em embalagem adequada
Os portes de envio relativos à troca são da responsabilidade do comprador.
Para iniciar uma troca, por favor contacte-nos antes de enviar o artigo, indicando o motivo e o produto pretendido em substituição.
Devoluções — Clientes em Portugal De momento, não efetuamos devoluções com reembolso do valor pago para encomendas entregues em Portugal.
Devoluções — Clientes na União Europeia Nos termos da legislação europeia, os consumidores residentes noutros países da UE têm direito a desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação, com reembolso do valor pago. Os portes de devolução são da responsabilidade do comprador.